فريقنا هنا لمساعدتك

تواصل معنا من خلال أي من قنوات الاتصال أدناه. فريقنا مستعد لمساعدتك بسرعة.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على شروط استخدام قنوات الاتصال واتفاقية مستوى الخدمة.

  • المراسلة عبر البريد الإلكتروني

    ساعات العمل: الأحد - الخميس: 8 صباحًا إلى 8 مساءً | السبت: 8 صباحًا إلى 8 مساءً الإتاحة: 24/7

  • التواصل عبر منصة X

    ساعات العمل: الأحد - الخميس: 8 صباحًا إلى 8 مساءً | السبت: 8 صباحًا إلى 8 مساءً الإتاحة: 24/7

  • الدعم عبر الهاتف

    ساعات العمل:24/7 الإتاحة: 24/7

  • الدعم عبر واتساب

    الإتاحة: 24/7

  • الدعم بلغة الإشارة

    ساعات العمل: الأحد - الخميس: 8 صباحًا إلى 4 مساءً الإتاحة: 24/7

  • المحادثة الفورية

    ساعات العمل: الأحد - الخميس: 8 صباحًا إلى 8 مساءً الإتاحة: 24/7

  • نموذج طلب الدعم

    ساعات العمل: الأحد - الخميس: 8 صباحًا إلى 8 مساءً | السبت: 8 صباحًا إلى 8 مساءً الإتاحة: 24/7

الإرشادات والمعلومات

  • دليل تقديم الشكاوى

    يشرح الدليل آلية استقبال الشكاوى ومعالجتها في نظام موحّد، مع توضيح الإطار الزمني وآلية التصعيد.

  • الأسئلة الشائعة

    اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول مساند، بما في ذلك الخدمات، والسياسات، والدعم. تصفّح قسم الأسئلة الشائعة للحصول على حلول سريعة وإرشادات تفصيلية.

  • اتفاقية مستوى الخدمة

    ​معايير تقديم الخدمة لضمان الشفافية والموثوقية​

  • الشروط والأحكام لاستخدام قنوات التواصل

    اطّلع على شروط استخدام قنوات التواصل الخاصة بمساند، بما في ذلك التحديثات ومسؤوليات المستخدم.

نسخة تجريبية