الشروط والأحكام

يرجى قراءة الشروط والأحكام والإقرارات التالية بعناية قبل استخدام البوابة الإلكترونية لمساند، حيث إنك باستخدام البوابة تؤكد على قبول هذه الشروط والأحكام والإقرارات والموافقة عليها وعلى الامتثال لما تتضمنه من أحكام.

التعاريف:

إقرارات العميل:

1. يقر العميل بإلمامه ومراعاته لجميع الشروط والضوابط المتوافقة مع قوانين وتنظيمات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المتعلقة بخدمات استقدام العمالة المنزلية ومن في حكمهم.
2. يقر العميل بمسؤوليته التامة في اتخاذ جميع ما يلزمه في استخدام بوابة مساند من معلومات ومدخلات من قبله، وما يشمله من إلمام و إدراك بهذه الشروط والأحكام والإقرارات بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى المرعية ، والامتثال لها.
3. يقر العميل بمسؤوليته التامة عن جميع المعلومات التي يقدمها ، أو التي يتم تحميلها في البوابة و ذلك يتضمن بلا حصر المدخلات الرقمية أو الوثائق التي تم تحميلها والتي يتوجب على العميل التحقق من دقتها و تحديثها، وبهذا فإن العميل يقر بأن جميع المعلومات المقدمة من طرفه هي معلومات دقيقة وحديثة. وأنه يوافق على المحافظة على هذه المعلومات من خلال دقتها و تحديثها. وعند وجود إخلال بهذه الشروط والأحكام أو صدور وثائق احتيالية أو مزورة يخضع العميل للعقوبات والإجراءات القانونية اللازمة وفق أحكام البند (التعليق والإنهاء) أدناه والأنظمة المرعية الأخرى.
4. يقر العميل بمسؤوليته التامة عن حسابه الخاص في بوابة مساند ويقر يضمن بأنه المستخدم الوحيد للحساب و على ذلك فجميع أنشطة الحساب تعتبر ملزمة قانونيا للعميل بصفته صاحب الحساب.
5. يقر العميل بأن لمزود الخدمة الحق في القيام بالتحقق من وتقييم سلامة الوثائق التي تم تحميلها من قِبل العميل على البوابة وأن لمزود الخدمة الحق في رفض أي طلبات غير مكتملة أو غير دقيقة أو تحتوي على معلومات احتيالية أو مزورة، كما أنه يحق لمقدم الخدمة تأخير إتمام العملية المطلوبة لمزيد من تقييم سلامة الوثائق أو في حال وجود صعوبات تقنية، بالإضافة إلى أحقية مقدم الخدمة في قبول/ رفض/ إلغاء أي طلبات أو عقود مقدمة أو صادرة دون إشعار مسبق.
6. يقر العميل بأنه في حالة حدوث أي أخطاء عند استخدام أي من الخدمات المقدمة عبر مساند ، فإن البوابة والوزارة لا يتحملان مسؤولية أي خسائر مالية أو قانونية مترتبة ، و أنه من مسؤولية العميل أن يقدم تقرير عن الأخطاء من خلال فتح تذكرة دعم إلكترونية عبر مركز التواصل الإلكتروني في مساند أو عبر البريد الإلكتروني https://support.musaned.com.sa وسوف يقوم مزود الخدمة أو من ينوبه باتخاذ الإجراء المناسب وإشعار العميل به.
7. يقر العميل بأنه فوّض مقدم الخدمة أو من ينوب عنه بالتحقق من أي معلومات مقدمة بهدف الموافقة على طلب العميل أو رفضه، وخدمة حساب العميل، أو غيرها من إجراءات يتم فيها الاستفادة من البيانات المستخدمة لدى أي من الجهات الحكومية والأهلية.

حدود المسؤولية:

1. لا تتضمن هذه الشروط والأحكام والإقرارت أي استثناء أو تحديد لمسؤولية مزود الخدمة عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهماله ، أو الاحتيال أو تحريف الحقائق بطرق احتيالية من جانب مزود الخدمة، أو أية مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب أحكام القوانين والأنظمة السعودية المرعية.
2. إلى الحد المسموح به قانونا ونظاما ، فإن مزود الخدمة يستثني ويستبعد جميع الشروط والتعهدات والإقرارات أو الأحكام الأخرى التي قد تنطبق على البوابة أو أي من محتوياته، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
3. لا يتحمل مزود الخدمة أية مسؤولية أو تبعات قانونية في مواجهة أي عميل مستخدم للبوابة عن أية خسارة أو ضرر، سواء من الناحية التعاقدية أو المسؤولية التقصيرية بما في ذلك الإهمال، أو الإخلال بالواجب القانوني، أو خلاف ذلك، حتى لو كان ذلك متوقعاً وناشئًا بموجب أو فيما يتعلق بما يلي: استخدام ، أو عدم القدرة على استخدام البوابة؛ و/أو .استخدام أو الاعتماد على أي محتوى معروض على البوابة.
4. لا يتحمل مزود الخدمة أية مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن فيروس ، أو دخول غير مشروع للبوابة ، أو غيرها من المواد الضارة من الناحية التقنية التي قد تصيب أجهزة وبرامج الكمبيوتر أو البيانات أو المواد الأخرى العائدة للعميل نتيجة استخدامه للبوابة أو نتيجة قيام العميل بتحميل أي محتوى من البوابة ، أو من أي موقع آخر من المواقع المرتبطة ببوابة مساند.
5. لا يتحمل مزود الخدمة أية مسؤولية عن محتويات المواقع الأخرى المرتبطة بالبوابة. ولا ينبغي تفسير مثل هذه الروابط بأنها معتمدة من جانب مزود الخدمة. وعليه، فإن مزود الخدمة لا يتحمل أية مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ من استخدام العميل لتلك الروابط أو البوابة.

الحقوق الفكرية والعلامات التجارية:

‘مساند’ Musaned هي علامة تجارية مسجلة في المملكة العربية السعودية لشركة تكامل لخدمات الأعمال القابضة المحدودة وهي شركة حكومية ذات مسؤولية محدودة تعمل تحت مظلة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. ويراعى أن جميع الحقوق الفكرية أو العلامات التجارية غير المملوكة للوزارة أو مساند أو تكامل والتي تظهر على البوابة هي ملك لأصحابها. ولا يجوز للعميل استخدام أي من هذه العلامات التجارية، أو أي من أشكالها المختلفة ، لأغراض ترويجية ، أو تنطوي على إدعاء أو تعطي انطباع بقصد أو بغير قصد من حيث المظهر بوجود علاقة مع صاحب العلامة التجارية المعنية ولا تتضمن البوابة على ما يفسر أنه يمنح سواءً صراحةً أو ضمناً أو غير ذلك أي ترخيص أو حق في استخدام أي من العلامات التجارية المعروضة على البوابة دون إذن خطي من مالك العلامة التجارية المعنية.

الاستخدامات المحظورة:

يمكن للعميل استخدام بوابة مساند فقط لأغراض مشروعة. ولا يجوز للعميل استخدام البوابة لأي مما يلي وذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. أي طريقة تنطوي على مخالفة أي من القوانين والأنظمة المرعية على المستويات المحلية أو الوطنية أو الدولية.
2. أي طريقة غير قانونية أو احتيالية، أو تنطوي على أي غرض أو يكون لها أثر غير قانوني أو احتيالي.
3. لغرض إلحاق الضرر أو محاولة إلحاق الضرر بالقاصرين بأية طريقة.
4. القيام عن قصد بإرسال أو استقبال أو تحميل أو تنزيل أو استخدام أو إعادة استخدام أي مادة لا تتوافق مع معايير المحتوى المعتمدة لدينا كما هو مبين أدناه –وذلك على سبيل المثال لا الحصر-:
   1. نقل، أو تكليف من يلزم لإرسال، أي إعلانات أو مواد دعائية غير مطلوبة أو غير مصرح بها أو أي شكل آخر من أشكال الالتماس المماثل (البريد المزعج).
   2. القيام عن علم بنقل أي بيانات، وإرسال أو تحميل أي مواد تحتوي على فيروسات، أو أحصنة طروادة، أو ديدان، أو قنابل موقوتة، أو متلصصين، أو تجسس، أو أي برامج ضارة أخرى أو رمز كمبيوتر مماثل مصمم ليؤثر سلباً على تشغيل أي برامج أو أجهزة كمبيوتر.

تغيير/ تعديل هذه الشروط:

تخضع هذه الشروط والأحكام والإقرارت بالإضافة إلى الشروط الإضافية المنطبقة على استخدامك للبوابة لتحديثات وتغييرات مستمرة حسب الحاجة، ويصبح أي تعديل أو تحديث لأي من هذه الشروط والأحكام نافذاً فور اعتماده من قِبل مزود الخدمة؛ وهو ما يتطلب منك مراجعة مستمرة لهذه الشروط والأحكام ومبادئ حدود مسؤولية مزود الخدمة والقائمين على البوابة لمعرفة أية تحديثات تتم عليها؛ إذ أن استمرارك في استخدام البوابة يعني اطلاعك وقبولك التام لأي تعديل تم على شروط استخدامها. علماً بأن هذه الشروط والأحكام تتضمن حقوق الملكية، كما أن مزود الخدمة غير مطالب بالإعلان عن أية تحديثات أو تعديلات تتم على تلك الشروط.

تكاليف اصدار التأشيرة:

من إدارات استقدام الأفراد: بإمكان العميل اصدار التأشيرة عن طريق إدارات استقدام الأفراد التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والمنتشرة حول المملكة ولا يتطلب ذلك أي تكاليف سوى الرسوم الحكومية.

التعليق والإنهاء:

سيحدد ، وفق تقدير مزود الخدمة، ما إذا كان هناك إخلال بشروط الاستخدام من خلال استخدام العميل للبوابة. وإذا تبين وقوع إخلال بالفعل بهذه الشروط والأحكام، فقد يتخذ مزود الخدمةالإجراءات التي يراها مناسبة. عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام والإقرارت أو في حال صدور أعمال احتيال أو تزوير من قبل العميل قد يؤدي إلى اتخاذ جميع أو أي من الإجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر:

1. السحب الفوري، بصورة مؤقتة أو دائمة لحق العميل في استخدام البوابة.
2. الإزالة الفورية، بصورة مؤقتة أو دائمة لأي نشرات أو مواد قام العميل بتحميلها في البوابة.
3. توجيه تنبيه للعميل.
4. اتخاذ إجراءات قانونية بحق العميل لطلب التعويض عن كافة التكاليف (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التكاليف الإدارية والقانونية) الناتجة عن الإخلال بالشروط هذه.
5. اتخاذ مزيد من الإجراءات القانونية بحق العميل.

القوانين والأنظمة المرعية:

هذه الشروط والأحكام والإقرارت، وموضوعها وتشكيلها، تخضع لأحكام القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية، في حال اعتبر أي بند من هذه الشروط والأحكام باطلاً أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القوانين السارية والأنظمة في المملكة العربية السعودية، فإن ذلك لن يؤثر على صحة و إلزامية بقية الأحكام والبنود على المستخدمين للبوابة، ولمحاكم المملكة العربية السعودية الاختصاص الحصري في هذا الخصوص.

الاتصالات والتعليقات:

1. يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء في أي موضوع يخص النظام أو البوابة أو الخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الاستفسارات العامة ، والاقتراحات ، والمطالبات أو المنازعات، عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء على البريد الإلكتروني: https://support.musaned.com.sa ( أو عن طريق الإشعار الخطي المقدم إلى مقر خدمة العملاء ، ولا يعتبر الإشعار مستلماً من قبل خدمة العملاء ما لم يصل إلى العميل إشعار سواء كان إلكترونيًا أو خطيًا يؤكد استلام الإشعار.
2. جميع الإشعارات و الإخطارات الخاصة بنظام مساند سيتم إرسالها على العنوان المسجل في حساب العميل في بوابة مساند ، ويعتبر التبليغ بهذه الطريقة تبليغاً رسمياً سواءً كان إلكترونياً أو بريدياً أو يدوياً، ويتم العمل بها من تاريخ إرسالها.
3. يلتزم العميل بتزويد مزود الخدمة بأي تغيير أو تعديل في عنوانه أو معلوماته