أحكام عامة:
(1) تكون وكالة الاستقدام السعودية مسئولة عن إبلاغ صاحب العمل بموعد مغادرة ووصول العامل المنزلي للمملكة العربية السعودية.
(2) على العامل المنزلي العمل فقط لدى صاحب العمل وأفراد أسرته مباشرة ما لم يكن العامل المنزلي مستقدم بواسطة شركة استقدام كبرى.
(3) على صاحب العمل عدم حسم أي مبلغ من أجر العامل المنزلي / العاملة المنزلية المعتاد. وفي حال الحسم لأسباب مشروعة بموافقة العامل المنزلي / العاملة المنزلية يجب إبراز هذه الاستقطاعات في كشف أجور العامل المنزلي / العاملة المنزلية.
(4) على صاحب العمل دفع تكلفة رخصة إقامة العامل المنزلي/ العاملة المنزلية وتأشيرة الخروج والعودة/ الخروج النهائي بما في ذلك التجديدات والجزاءات الناتجة عن التأخير.
(5) يجب أن يبقى جواز سفر وإقامة العامل المنزلي/ العاملة المنزلية بحوزته/ بحوزتها.
(6) يجب السماح للعامل المنزلي/ العاملة المنزلية بامتلاك هاتف، والاتصال بحرية بأسرته/ أسرتها والاتصال بالسفارة/ القنصلية الاوغندية على نفقته/ نفقتها الشخصية.
(7) على صاحب العمل أن يشرح لأفراد أسرته نصوص هذا العقد وضمان احترامهم له وضمان حسن معاملة العامل المنزلي/ العاملة المنزلية مع مراعاة كل حقوقه/ حقوقها.
(8) على صاحب العمل ضمان رعاية العامل المنزلي/ العاملة المنزلية وتعزيز وحماية حقوقه/ حقوقها وفقا للقوانين والقواعد واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

الفئات

ما هو برنامج مساند؟

أين أجد رقم الطلب؟

كم يستغرق الرد على الطلب؟

ما هي الخطوة التالية بعد إصدار التأشيرة؟

هل يلزم مراجعة إدارات استقدام الأفراد لاستلام التأشيرة أو طباعتها؟

هل يمكن تعديل الجنسية أو المهنة أو جهة القدوم بعد تقديم الطلب في مساند؟

هل يمكن إلغاء التأشيرة المصدرة من مساند؟

إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد قبول الطلب بأقل من 72 ساعة هل يتم الإلغاء بشكل فوري

ما الفرق بين رسوم التأشيرة و تكلفة الخدمة الإلكترونية لإصدار التأشيرة؟

ما هو المبلغ المطلوب للحصول على الخدمة الإلكترونية لإصدار التأشيرة؟ و كيف يتم دفعها؟

طريقة استرداد تكلفة الخدمة الالكترونية

في حالة الرفض، هل يجب دفع تكلفة الخدمة الإلكترونية مجددا؟

ما هي المدة المحددة لاستعادة التكلفة الإلكترونية؟

نعتذر عن تنفيذ طلبكم لتجاوزكم الحد الأعلى للتأشيرات المسموح باستخراجها

نعتذر عن تنفيذ طلبكم لوجود إيقاف خدمات حكومية على مقدم الطلب

نعتذر عن تنفيذ طلبكم كما نرجو التأكد من عدم وجود مخالفات مرورية غير مسددة على صاحب الطلب

ماهي شروط إلغاء التأشيرة؟

هل يمكن إصدار تأشيرة لجنسية أو مهنة غير مدرجة في مساند؟

هل يمكن استقدام العمالة المنزلية من بلدها مباشرة بدون مكتب استقدام؟

كيف يتم دراسة أهلية الحصول على تأشيرة العمالة المنزلية؟

نعتذر عن تنفيذ طلبكم لعدم سداد رسوم التأشيرة

هل توجد أسباب أخرى للرفض لم تذكر أعلاه؟

رفض وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية بسبب عدم مطابقة الشركة/مكتب الإستقدام للشروط الخاصة بالوزارة

هل توجد قنوات مجانية للحصول على تأشيرات العمالة المنزلية؟

انتهاء طلب نقل الخدمات من الشركة/مكتب الإستقدام

إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد قبول الطلب بأكثر من 72 ساعة هل يمكن إلغاؤها؟

كيف يمكن تقديم طلب تأشيرة العمالة المنزلية لذوي الإعاقة؟

هل تقبل الوكالة لذوي الإعاقة في مساند؟

ماهي القدرة المالية المطلوبة لتقديم تأشيرة العمالة المنزلية لذوي الإعاقة؟

هل يوجد رسوم لإصدار تأشيرة العمالة المنزلية لذوي الإعاقة؟

في حال تم رفض الطلب لعدم وجود طلب تأييد من وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية.

ما هي المهن المتاحة لتقديم طلب تأشيرة العمالة المنزلية لفئة ذوي الإعاقة؟

ماهو نشاط المزارعين والصيادين والرعاة؟

ماهي الخدمات المتاحة لنشاط المزارعين والصيادين والرعاة؟

كيف يتم الحصول على رصيد التأشيرات؟

كم الحد الأقصى المتاح لتأشيرات المزارعين والصيادين والرعاة؟

هل يسمح لنشاط المزارعين والصيادين والرعاة بإصدار تأشيرات تعويضية؟

ماهي المتطلبات اللازمة لإصدار تأشيرات العمالة الخاصة؟

هل يتم تخصيص مهن معينة لجنسيات محددة عند إصدار تأشيرات المزارعين والصيادين والرعاة؟

تم رفض طلب إصدار تأشيرة المزارعين والصيادين والرعاة

كيف يتم إنشاء ملف زراعي؟

ماهي خدمة نقل خدمات المزارعين والصيادين والرعاة؟

كيف يتم طلب نقل خدمات المزارعين والصيادين والرعاة؟

هل يسمح النشاط بإصدار تأشيرات للعمالة الخاصة من جنس أنثى؟

ما هي التأشيرة البديلة (التعويضية)؟

ما هي شروط الحصول على التأشيرة البديلة (التعويضية)؟

ما هي المهن التي تصدر للتأشيرة البديلة (التعويضية)؟

كيف يتم التقديم لخدمة إصدار تأشيرة بديلة (تعويضية)؟

ماهي أسباب رفض إصدار تأشيرة بديلة (تعويضية) للعمالة المنزلية؟